¿Usted o un ser querido ha sufrido daños en un entorno de atención médica?
Si es así, puede que le interese el programa de Discusión y Resolución Temprana (EDR, por sus siglas en inglés).
El EDR conecta a pacientes y proveedores de atención médica para que puedan hablar abiertamente sobre el daño ocurrido.
Tener una conversación abierta después de haber sufrido un daño en un entorno de atención médica puede ayudarle a obtener respuestas sobre qué sucedió y por qué, así como conocer las medidas que se están tomando para mejorar la atención de futuros pacientes. Las conversaciones a través del EDR son confidenciales según la ley de Oregón, lo que permite que todas las partes involucradas se sientan más cómodas al hablar sobre lo sucedido.
Veamos si el programa de Discusión y Resolución Temprana (EDR) es adecuado para usted.
El EDR puede ser la opción correcta si se cumplen todas las siguientes condiciones:
Usted o un ser querido recibieron atención médica que resultó en una lesión física grave o fallecimiento.
El evento ocurrió en el estado de Oregón después del 1 de julio de 2014.
Usted es el paciente (o el representante del paciente).
El evento ocurrió en un centro de atención médica o involucró a un profesional de la salud.
Usted quiere hablar con su proveedor de atención médica sobre lo sucedido.
¿Cómo funciona?
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Paso 1: Solicitar una conversación.
El EDR comienza con una Solicitud de Conversación, que usted (o su representante) debe completar y enviar en línea.
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Paso 2: Nos comunicamos con el/los proveedor(es) de atención médica.
Notificaremos al/los proveedor(es) de atención médica incluido(s) en su solicitud hasta que recibamos una respuesta. La participación en el EDR es voluntaria para todas las partes involucradas, por lo que es posible que la solicitud de conversación no sea aceptada.
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Paso 3: El/los proveedor(es) toma(n) la iniciativa.
Si su solicitud es aceptada, el proveedor se comunicará con usted para programar una conversación. Nosotros no participamos en la conversación, pero siempre estamos disponibles para brindarle información sobre cómo funciona el proceso.
Estamos aquí para ayudarle durante todo el proceso.
Si bien no participamos en las conversaciones, nos mantendremos en contacto con usted para conocer su experiencia. Su opinión nos ayudará a mejorar este proceso para otras personas.
¿Tiene alguna pregunta? ¡Nos encantaría ayudarle!
Complete el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted dentro de un plazo máximo de 48 horas.
Acerca de la OPSC
Somos la Comisión de Seguridad del Paciente de Oregón (OPSC, por sus siglas en inglés), y nuestra misión es ayudar a mejorar la seguridad en la atención médica para los pacientes.
Como agencia semiindependiente del estado de Oregón, ofrecemos recursos y apoyo en seguridad del paciente a todas las personas que residen en Oregón.
Nuestro programa de Discusión y Resolución Temprana (EDR) está diseñado para ayudar a cualquier persona que haya sufrido un daño dentro del sistema de salud de Oregón. A través de este proceso, conectamos a los pacientes con sus proveedores de atención médica para que puedan hablar abiertamente sobre lo ocurrido, trabajar en una reconciliación y contribuir a prevenir futuros daños a otras personas.